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与商家沟通后，记者了解到，一般只要根据论文字数付款便会生成相应的订单，即可进入知网查重自助服务入口，完成相应步骤后，过一小时就会获得查重结果。价格优惠是目前网上查重服务广受欢迎的主要原因之一。以知网硕博VIP5.1/TMLC2系统为例，查重一次的价格最低为280元左右，旺季最高价格为350元左右；知网本科PMLC系统，查重一次的最低价格为130元左右，最高价格为180元左右。

对这类交易，上交所保持高度警惕，加大对此类交易动机的甄别力度，加强“刨根问底”式问询。监管的重点是关注标的资产的质量和控股股东的套现动机，并要求中介机构进一步核实情况，提醒公司在疑点澄清之前审慎推进交易。对存在重大嫌疑的，提请证监局核查，必要时与证监局联合开展现场检查。这些监管行动，充分发挥了监管威慑力，有的公司调整了资产估值，有的主动终止了资产交易。后续，上交所将继续关注控股股东涉嫌高额套现的资产交易，保持从严监管的高压态势。另一方面，监管中也关注到，这些交易也存在市场化约束不足的问题，例如，审议相关交易的股东大会参与程度低、独立董事意见流于形式、中介机构专业意见也多为随声附和等。对此，上交所将加快完善相关制度，采取多种方式提高股东大会的参与度，增强中小股东的话语权，强化独立董事的履职意识和问责力度，督促中介机构切实发挥“看门人”职责。

不难看出，大摩华鑫的股票型基金基本面临尴尬境地，主动管理能力有待持续观察。业绩持续表现不佳，给大摩华鑫带来压力。这样的摊子落到王鸿嫔手上，再差也许差不到哪里去了，再好能好到哪里？王鸿嫔能给出怎样的答案呢？编辑：严晖 主编：陈锋（本文来自于华夏时报网）

“异地客服、外包客服、话术培养其实都不是问题，假如不重视客服体系，就算是自己的客服也会存在同样的问题。” 中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉北青报记者，客服体系不仅仅是服务客服的“成本支出”，对于企业尤其是互联网企业，更是产品创新的重要路径，市场经济的商品和服务不同于计划经济，必须以客户需求为导向，客服体系无疑是搜集、分析客户需求及痛点的最真实、最有效、最便捷的渠道。因此，客服体系不是企业的成本“包袱”，而是企业的宝贵资产。只要公司管理层认识到客服的重要性，回应慢等都能解决，也不是什么问题，即便是异地客服、外包客服等都会通过双方契约来解决。国外一些客服体系非常优质的公司有不少就是外包的。客服外包更具专业化，毕竟客服具有劳动密集型特征，加大了互联网企业的管理层级。客服外包避免互联网公司将精力投入到人员招聘、培训等繁杂事务之中，而是更加集中精力来优化客户系统的制度等建设。

一位共享单车的在线客服告诉北青报记者，在公司的培训中，对投诉类呼叫给出了相应处理指南与话术，如果遇到有意向投诉的用户，最好通过自己的回复而避免用户投诉，具体做法就需要利用自己的沟通技巧、服务能力、强大的同理心等，要站在用户的角度上客观冷静地答疑解惑，比如对用户表示抱歉、安抚用户、详细询问事件发生经过等，语言用词要温柔、谦虚，通过自己的努力避免用户投诉。具体话术内容“已帮您进行加急，工作人员会尽快与您联系”“我很理解您的心情，还请您消消气呢！”“您放心，您的诉求我们已经反馈”。不过，也有如果用户一定要投诉的情况，在这种情况下就要准确记录投诉内容，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，同时安抚用户。

对此，业内人士告诉《五谷财经》，当时，国泰君安之所以能够入股今世缘，因为国泰君安不仅是今世缘的辅导机构，还是今世缘IPO保荐商；但是，国泰君安获得今世缘的股份，也就是上海铭大的一个零头。实际上，自从今世缘上市以来，围绕今世缘二股东（上海铭大）的传闻就屡屡传出，而上海铭大之所以能够入股今世缘，正式周素明担任今世缘董事长期间，基于此，不少投资者提出质疑，周素明涉嫌利益输送。